Toimitusehdot

Reskisteriselosteemme löydät tästä.

Maksamisen turvallisuus ja henkilötietojen käsittely

Asiakkaasta tallentuu seuraavat tiedot asiakasrekisteriin: Yrityksen nimi + Y-tunnus ja/tai asiakkaan nimi, osoite, puhelinumero, sähköpostiosoite sekä asiakkaan IP -osoite.

Emme käytä asiakkaan antamia yhteystietoja suoramarkkinointiin ilman asiakkaan antamaa hyväksyntää, emmekä luovuta asiakkaidemme tietoja kolmannelle osapuolelle ilman viranomaisen määräystä.

Verkko- ja luottokorttimaksut suoritetaan maksupalveluntarjoajan (Checkout) omalla maksusivustolla.

Verkko- ja luottokorttimaksuista järjestelmämme ei kerää tili- tai luottokorttitietoja.

Toimitus

Toimitus tapahtuu joko noutamalla tilaus myymälästä tai se voidaan toimittaa Postin, Kiitolinjan tai Matkahuollon kautta.

Noutaessa maksuvaihtoehtona ovat normaalit myymälämme maksutavat (käteinen, laskutus yritysasiakkaille sekä normaalit korttimaksut) tai ennakkomaksu verkkokaupassamme. Postin, Kiitolinjan tai Matkahullon kautta toimitettuna hyväksymme ainoastaan verkkokaupassamme Checkout-maksupalvelun kautta maksetut tilaukset (maksutapoina pankkien verkkopainikkeet, Neocard sekä Joustorahan lasku/osamaksu).

Huomaathan, että painavat (yli 30kg)/isokokoiset lähetykset toimitetaan vain Kiitolinjalla. Yli 0,5kg:n painoiset lähetykset toimitetaan vain Postin Ovelle-pakettina, Kiitolinjalla tai Matkahuollolla (ei kirjeenä!). Alle 0,5kg:n painoiset/pienikokoiset lähetykset toimitetaan valintanne mukaan joko kirjeenä, Postin Ovelle-pakettina, Kiitolinjalla tai Matkahuollolla.

Järjestelmä ei anna tilata kirjeenä, Postin Ovelle-pakettina eikä Matkahuollolla, jos asetetut rajat ylittyvät. Ongelmatilanteissa ota yhteyttä meihin!

Postin sekä Matkahuollon kautta toimitettuna toimitusaika on yleensä 3-7 työpäivää, Kiitolinjalla 2-5 työpäivää. Noudettavat tuotteet pyrimme saamaan noutokuntoon yhden työpäivän aikana (edellyttäen, että tuotetta/tuotteita on varastossamme). Ilmoitamme asiakkaalle, kun tuotteet ovat noudettavissa (tilan näkee myös Seuranta-sivulta tilausvahvistuksen mukana tulleiden tilaajanumeron ja salasanan avulla). Mahdolliset muutokset ilmoitetaan tuotteen tiedoissa tai asiakkaalle tilauksen yhteydessä/mahd. pian sen jälkeen.

Tilauksen onnistuttua tilaaja saa vahvistuksen antamaansa sähköpostiin. Sähköpostissa on mukana myös tilauksen seurantaan tarvittavat tilausnumero ja salasana. Seurannasta pystyy seuraamaan tilauksen tilaa ja näkee myös mahdollisen Postin tai Matkahuollon seurantakoodin. Erillistä vahvistusta tavaroiden lähettämisestä ei sähköpostitse tule vaan tilausta voi seurata Seuranta-sivun kautta.

Toimitustavan ollessa Kiitolinja tai Posti, lähetys toimitetaan suoraan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Kuljetusyhtiö ottaa asiakkaaseen yhteyttä puhelimitse sopiakseen toimitusajankohdasta (ei koske kirjettä)!

Toimitustavan ollessa Matkahuolto, tuote on noudettavissa rahtimaksua vastaan lähimmästä Matkahuollon noutopisteestä.

Toimitamme tuotteita vain Suomeen (ei Ahvenanmaalle).

Tilaus

Tilaajan tulee olla 18 -vuotta täyttänyt. Alaikäisen tilaajan tulee pyydettäessä osoittaa holhoojan allekirjoittama valtakirja tilauksen tekemiseen.

Palautusoikeus

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus tuotteen vastaanottopäivästä alkaen. Palautusoikeutta laskettaessa mukaan luetaan viikonloput ja pyhäpäivät, poislukien vastaanottopäivä. Ilmoitus peruutuksesta on tehtävä tämän ajan kuluessa.

Palautuksesta voi ilmoittaa vapaamuotoisesti, esim. puhelimitse, sähköpostitse tai postitse. Palautuksia, joista ei ole ilmoitettu etukäteen ei hyvitetä!

Asiakkaan velvollisuus on pyydettäessä todistaa tuotteiden vastaanottopäivä, esimerkiksi Postin tai Matkahuollon kuitin avulla.

Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotetta ei saa ottaa käyttöön, mutta ostajalla on kuitenkin oikeus avata pakkaus ja tutustua tuotteeseen.

Palautusoikeus ei koske koskaan mm. avattua pakettia, joka on avattu siten, ettei se enää ole myyntikelpoinen.

Palauttaminen on asiakkaalle maksutonta. Tuotteet on palautettava erikseen sovitulla toimitustavalla hyvin pakattuna tai tuomalla ne suoraan myymälään.

Maksusuoritukset palautetaan asiakkaalle viivytyksettä, kun palautus on käsitelty.

Takuu

Takuuajat ja -ehdot vaihtelevat eri tuotteilla. Pyrimme ilmoittamaan takuutiedot tuotteen tiedoissa. Jos tietoja ei ole jostain syystä ilmoitettu, vastaamme mielellämme kyselyihin asian tiimoilta.

Hinnat

Hinnoittelemme tuotteemme valmiiksi kilpailukykyisiksi.

Kaikki verkkokaupassamme olevat hinnat on ilmoitettu euroina sisältäen arvonlisäveroa 23%.

Hinnat ovat voimassa vain verkkokaupassa ja siellä/sen kautta tehdyissä tilauksissa.

Pidätämme oikeuden korjata hintaa tilauksen jälkeen, mikäli hinnoittelussa on tapahtunut selkeästi virhe ja hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon nähden. (Oikeustoimilaki 32§)

Myymälästämme noudettavista tilauksista emme peri toimitus- tai käsittelykuluja.

Toimituskulut

Toimituskulut määrittyvät automaattisesti riippuen tilauksen sisällöstä sekä toimitus- ja maksutavasta. Lopulliset toimituskulut näkyvät tilausvahvistuksessa ennen lopullista tilauksen hyväksymistä.

Toimituskulut ovat kirjeellä 0,60€-2,40€ riippuen painosta. Postin Ovelle-paketin toimituskulut ovat aina 16€. Kiitolinjan kautta toimitettaessa toimituskulut ovat max. 100kg:n lähetyksellä 20€ ja yli 100kg:n lähetyksellä 30€. Matkahuollon kautta tilatuissa tuotteissa asiakas maksaa itse rahdin noutaessaan lähetyksen (vast.ottaja maksaa).

Jos sinulla on jotain kysyttävää, vastaamme kysymyksiisi mielellämme. Yhteyttä voit ottaa yhteydenottolomakkeella (palaute), sähköpostilla, puhelimitse, faxilla, postitse tai tulla käymään myymälässämme!

Vastaamme kyselyihin aukioloaikoinamme: Ma-Pe 7-17, La 9-13

Nämä ehdot on päivitetty 07.03.2012, myöhemmät muutokset ovat mahdollisia!